Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite beantworten wir oft gestellte Fragen. Wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden!




Warum wird der Absender auf den Wert "SMS" gesetzt? [Q1046]
In manche Netzwerke können nur SMS mit alphanumerischem Absender geschickt werden. Falls ein numerischer Absender verwendet wird, wird dieser in "SMS" geändert. Falls von vorne herein ein alphanumerischer Absender verwendet wird, wird dieser unverändert ans Zielnetz weitergeleitet.


Ich entwickle und vertreibe eine Software und möchte die SMS Komponente integrieren. Ist das erlaubt? [Q1021]
Ja, sicher. Kontaktieren Sie unser Partnerprogramm-Team um eine spezielle Version der aspsms.dll zu erhalten, welche Ihren persönlichen Affiliate Key beinhaltet.


Wie kann ich meine persönlichen Einstellungen ändern und meine Accountinformationen einsehen? [Q1014]
Durch Einloggen mit Ihren persönlichen Accountdaten (Username und Passwort), können Sie Ihre persönlichen Accountinformationen einsehen und verändern.


Braucht es zusätzliche Software um ASPSMS einzurichten? [Q1015]
Ausser ASPSMS brauchen Sie im Optimalfall keine zusätzliche Software! Registrieren Sie sich und folgen Sie der ausführlichen Anleitung. Nutzen Sie unser reichhaltiges Angebot an Beispiel-Programmen und Codes. Sie können diese bei uns kostenlos runterladen.


Muss JavaScript aktiviert sein? [Q1016]
Damit alle Funktionen zur Verfügung stehen, ist es notwendig JavaScripts zuzulassen. Bitte überprüfen Sie bei Problemsituationen die Einstellungen Ihres Browsers (Option: JavaScript aktivieren).


Wie viele Länder sind erreichbar - welche Roamings stehen zur Verfügung? [Q1017]
unterstützt mehr als 400 Mobilfunknetze in über 200 Ländern. Bitte beachten Sie unsere Roaming-Liste in der die aktuellen möglichen Verbindungen angegeben sind.


Unterstützen wir auch arabische Zeichen? [Q1018]
Ja, es werden auch arabische und andere orientalische Zeichen unterstützen. Sie können diese Zeichen in UCS2 (HexEncoded) versenden. Bitte beachten Sie unsere spezielle Hilfeseite für arabische Zeichen.


Warum werden die letzten 3 Ziffern meines Absenders durch xyz ersetzt? [Q1041]
Es bestehen gewisse Einschränkungen, wenn numerische Absenderkennungen (z.B. '+41791234567') verwendet werden. Numerische Absender können nur gebraucht werden, wenn diese vorgängig mit einem Code freigeschaltet werden. Dieser Code wird jeweils ans entsprechende Mobiltelefon geschickt, dessen Nummer als Absender verwendet werden soll.

Wichtig: Sie müssen bloss numerische Absenderkennungen freischalten. Falls Sie alphanumerische Absender (z.B. 'Party') verwenden, gelten für Sie keine Beschränkungen. Bitte beachten Sie, dass ein allfälliger Missbrauch in jedem Fall zivil- und/oder strafrechtlich verfolgt wird.

Eine für Ihren Account freigeschaltetete Absenderkennung kann ohne zeitliche Einschränkungen verwendet werden. Es können beliebig viele Absender freigeschaltet und nachher gleichzeitig benutzt werden.

Absenderkennungen von Geräten, die keine SMS empfangen können (z.B. Fixnetnummern), können auf diese Weise nicht automatisch freigeschaltet werden. Falls Sie eine derartige Nummer verwenden möchten, kann diese manuell freigeschaltet werden, bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen den Support.


Wie lang dauert es bis die Credits gutgeschrieben werden oder meine Global Two-Way Nummer aktiviert wird? [Q1026]
Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel Ihre Credits oder Ihre Global Two-Way Nummer zu Bürozeiten sofort aufschalten, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
Sie haben die Möglichkeit sich eine Credit Warnung mit mehreren Warnstufen und Empfängern einzurichten.


Was kostet ? [Q1007]
Es gibt keine Grundgebühren oder sonstige fixe Kosten. Die Software ist kostenlos. Sie zahlen lediglich für die versendeten SMS. Die Bezahlung erfolgt im Voraus über eine sichere Kreditkartenschnittstelle oder via Banküberweisung auf unser Konto.
Ihr SMS-Guthaben können Sie jederzeit in Ihrer Accountstatistik einsehen.


Warum erfolgt die Fakturierung im Voraus? [Q1011]
Um die Rechnungslegung und das Handling zu vereinfachen, und somit auch die Preise für unsere Kunden niedrig halten zu können, bietet sich für das Prepaid Verfahren an. Die Preise pro SMS orientieren sich am SMS-Volumen welches Sie pro Zahlvorgang erwerben.


Wie sicher ist die Kreditkartenübermittlung? [Q1012]
Die Datenübermittlung ist sehr sicher, da die Kreditkartendaten per Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselt werden. ASPSMS benutzt den Service von Saferpay für die Übermittlung der Kreditkartendaten. Saferpay ist der grösste Schweizer Anbieter im Bereich des kartenbasierten elektronischen Zahlungsverkehrs.


Was ist ein UserKey? Wo finde ich ihn? [Q1010]
Der UserKey, eine nur einmal vorkommende Zeichenfolge, ist Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Der UserKey ist ein Sicherheitselement. Der UserKey wird bei gewissen Drittanwendungen beim Versenden einer SMS zusammen mit dem Passwort verwendet. Gehen Sie zur folgenden Seite um Ihren persönlichen UserKey einzusehen.


Ist eine Registration per E-Mail, Brief oder Fax erforderlich? [Q1019]
Nein! Registrierung, Aktivierung und die Einstellung aller Präferenzen erfolgen online.


Nach der Registration habe ich keine E-Mail erhalten, warum? [Q1031]
Überprüfen Sie bitte die Einstellungen des Spamfilters. Es kann sein, dass die E-Mail gefiltert wurde.


Wozu braucht es Username und Password? [Q1000]
Damit Sie Ihren eigenen zugangsgeschützten Online-Account zugewiesen bekommen. Als Username nehmen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse über die wir Sie gegebenenfalls kontaktieren können.


Wie erhalte ich Support? [Q1013]
Für technischen Support, Fragen an unser Marketing oder unsere Partnerprogramm-Abteilung verwenden Sie bitte folgende Kontaktadressen:

Für technischen Support:	support@aspsms.com
Anfragen an das Marketing:	marketing@aspsms.com
Verrechungsanfragen:	billing@aspsms.com
Permission Marketing:	keyaccounts@aspsms.com
Partner Programm:	affiliate@aspsms.com

Funktioniert ASPSMS auch, wenn wir ein Firewall in der Firma haben? [Q1020]
Unsere Lösung wird auch von einigen Kunden zusammen mit Firewalls eingesetzt. Die Komponente konnektiert jeweils zufallsweise auf einen der folgenden 10 Server: snatch1.aspsms.com snatch2.aspsms.com usw. .... snatch10.aspsms.com Unser Listenport ist der Port 100, der Port auf Ihrer Seite wird zufällig ausgewählt. Wenn Sie den Port 100 freischalten, dann sollte ASPSMS wie gewünscht funktionieren.


Ich arbeite unter Linux, haben Sie auch eine Schnittstelle für mich? [Q1022]
Ja, haben wir. Als Alternative zur Windows ActiveX-Komponente bieten wir eine leistungsfähige XML-Schnittstelle mit identischer Funktionalität an.


Are there any restrictions with alphanumeric originators? [Q1042]

ASPSMS does provide an alphanumeric originator function (for example a company name as originator) since 2001 and was one of the first SMS providers that has implemented this functionality. ASPSMS continues to provide this function generally, but unfortunately some of the operators have begun to block that feature in their GSM networks. Unfortunately ASPSMS cannot do anything about this restriction, because it is implemented directly by the specific destination mobile operator.

ASPSMS is informing in its network list about the GSM networks with restriction for alphanumeric originators.

ASPSMS has implemented an easy way which is automatically taken into use for those GSM networks which don’t allow anymore an alphanumeric originator to go through.

If a client sends a SMS with an alphanumeric originator to a specific GSM network which is blocking alphanumeric originators, ASPSMS automatically converts that alphanumeric originator to a system generated numeric originator. That allows the SMS to go through. If a numeric originator is used, it will be forwarded without change to the specific destination network.

For these networks with an alphanumeric originator restriction, ASPSMS recommends all the clients to use own numeric originator or purchase a global two-Way number from ASPSMS, which can be used as a numeric originator. However, because of this automatic conversion (alphanumeric originator->numeric originator) by ASPSMS, client doesn’t necessarily have to do any changes.

Are there any restrictions with numeric originators? [Q1043]

ASPSMS has provided a numeric originator function (normally a mobile phone number) since 2001. ASPSMS continues to provide that function generally, but unfortunately some of the operators have begun to block some of the numeric originators in their GSM networks. Normally blocking emerges only when using a local inland number is specified as an originator.

ASPSMS is informing in its network list about the GSM networks with restrictions for numeric originators.

If there is a restriction with numeric originators in a specific network, the SMS behaviour is not always the same. Scenarios below are possible, when sending with a numeric originator to a restricted network:

• SMS with an inland number as an originator is not going through, but SMS with originator number from abroad is going through without problems.
• SMS is going through but the destination network automatically changes originator to a specific short-code.
• SMS is going through without problems.

Unfortunately ASPSMS cannot do anything about these restrictions, because it is implemented directly by the specific destination mobile operator. ASPSMS recommends users to test the specific numeric originator, when sending to networks which are marked as restricted.

For these networks with a numeric originator restriction, ASPSMS recommends clients to use an international numeric originator or purchase a global two-Way number from ASPSMS, which can be used as a numeric originator.

Der Menüpunkt 'Textnachricht' ist nicht sichtbar obwohl der Outlook Mobile Service korrekt eingerichtet wurde. [Q1033]
Klicken Sie auf das Fragezeichen '?' zuoberst in der Menüleiste, und wählen Sie 'Deaktivierte Elemente...' Aktivieren Sie dort den Outlook Mobile Service und starten Sie Outlook neu.


Outlook Stürzt beim Versuch eine SMS zu senden ab. [Q1034]
Gehen Sie nach Extras -> Kontoeinstellungen und öffnen Sie die Registerkarte 'Adressbücher'. Durch Doppelklick auf 'Outlook-Adressbuch' wird ein Dialog geöffnet. Wählen Sie dort unter 'Name ordnen' 'Vorname Nachname (Jens Mander)' aus und starten Sie Outlook neu. Jetzt sollte das versenden von SMS funktionieren.


Outlook meldet 'Userkey oder Passwoert falsch' obwohl beides korrekt ist. Was ist da los? [Q1035]
Outlook gibt diese Meldung auch aus, wenn Sie über zu wenig ASPSMS Credits verfügen. Sie können unter https://www.aspsms.com/balance.asp ASPSMS Guthaben einkaufen.


Die SMS haben nicht meine Nummer als Absender. Stattdessen wird eine mir unbekannte Nummer (+44...) verwendet. [Q1036]
Sie haben Ihr Outlook Mobile Service Konto mit der Autoreply Funktion eingerichtet. Dabei wird eine zufällig Global Two-Way Nummer aus unserem Nummern Pool als Absender verwendet. Unter den folgenden Links finden Sie detaillierte Anleitungen für das Einrichten des Outlook Mobile Service: http://aspsms.ch/microsoft/office/outlook+2007/\
http://aspsms.ch/microsoft/office/outlook+2007/


Beim senden einer SMS meldet Outlook "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. Mindestens ein Parameterwert ist ungültig". [Q1037]
Sie verwenden eine altes pst-Datei Format. Erstellen Sie eine neue pst-Datei und übertragen Sie alle Ihre persönlichen Daten aus der alten in die neue pst-Datei.


Meine Software verbindet nicht mehr zum ASPSMS SOAP Webservice [Q1045]

Eventuell gibt es durch den Update einer durch Ihr System verwendete Komponente (z.B. OpenSSL) Probleme mit dem Handshake für die Verschlüsselung.

Da es Gründe gibt, aus denen wir die Infrastruktur, die die webservice.aspsms.com Schnittstelle beherbergt, nicht auf die neusten Verschlüsselungstechnologie updaten können, haben wir auf einer zweiten Infrastruktur, die up-to-date ist, unter folgender Adresse den identischen Webservice aufgesetzt:

• ALT: webservice.aspsms.com (194.230.72.34)
• NEU: soap.aspsms.com (194.230.72.69)

Bitte verwenden Sie die https://soap.aspsms.com/aspsmsx2.asmx als Schnittstelle für den SMS Versand:

ASPSMS SOAP Web Service
http://www.aspsms.com/de/soap/
Der ASPSMS SOAP Web Service muss neu auf folgender Adresse angesprochen werden:

• NEU: soap.aspsms.com (194.230.72.69)

Ports:

• HTTP: 80
• HTTPS (SSL): 443

Beachten Sie bitte auch allenfalls auf Ihrer Seite bestehende Firewall-Regeln, die den Zugriff auf unserer Schnittstelle regeln.